„Gästezufriedenheit“ ist der Schlüssel zum Erfolg! Um diese zu erlangen ist die wirkungsvollste Methode der regelmäßige, selbstkritische Blick aufs eigene Unternehmen und eine damit verbundene Weiterentwicklung. Während die Hülle zumeist glänzt, liegen gerade im Bereich der Mitarbeiter vielfach große Chancen brach, die bei der täglichen Arbeitsroutine nicht mehr offensichtlich sind.

Auch im Tourismus ist es schwer geworden, motivierte und produktive Mitarbeiter zu finden, die an der richtigen Position positives bewirken.

Stimmen die Umsätze in den verschiedenen Abteilungen?
Wie sieht es mit der Gästezufriedenheit aus?
Wie steht es um die „Team-Kultur“ im Haus?